特に出社組が増える仕事量に不満を感じるのは当然ですよね。
このままでは業務の偏りが大きな問題になるかもしれません。
そこで、今回はテレワークとオフィス勤務の業務バランスを取るための方法について紹介します！
この記事で分かること！
- 業務量の調整法
- 公平なルール設定
- 透明な評価制度導入
テレワークで起こるしわ寄せ問題とその背景
テレワークが普及する一方で、オフィスに出社する社員に業務のしわ寄せが発生する問題が浮き彫りになっています。
実際に行政法人の労働政策研究・研究機構の調査データでも、テレワークを縮小・中止した企業の理由として、
「従業員間に不公平感が生じるため」と答えた企業は44.7%にものぼりました。
引用：労働政策研究・研修機構（JILPT） ビジネストレンド2024年12月号
https://www.jil.go.jp/kokunai/blt/backnumber/2024/12/top_02.html
この記事では、テレワークにおける業務負担の不公平感や、それが生じる背景、そして効果的な解消策について考察します。
オフィスと在宅勤務者間の業務バランスの問題は、早急に解決する必要があります。次に、具体的な原因と解消法を見ていきましょう。
しわ寄せが発生する原因とは？
テレワークとオフィス出勤者の間でしわ寄せが発生する原因は複数あります。
最も大きな要因は、業務の割り振りがテレワークに適さない内容であったり、出社が必須の作業が増えた場合です。
これによって、オフィス勤務者にしか対応できない業務が増え、結果として負担が片寄ってしまいます。
しわ寄せの原因
- テレワークに適さない業務が多い
- 対面でなければ進まない作業が存在する
- 出社組のみに頼る業務が増える
例えば、ITエンジニアの場合、サーバーの物理的なメンテナンスやトラブル対応はオフィス出勤者に依存するケースが多く見られます。
また、製造業においても、現場作業が必要なため、オフィス勤務者が一手に担うことが多くなります。
このような状況が続くと、オフィス出勤者に対する心理的負担も増加し、やる気を損なうことがあります。
したがって、管理職やチームリーダーは、テレワークでも効率的に業務を分担するための工夫が必要です。
業務負担の偏りによる不満
オフィス勤務者に業務が集中することは、社員間での不満を生む大きな原因となります。
とくにテレワークで働く社員が負担が少なく見える場合、オフィス出勤者は「自分だけが頑張っている」という不公平感を抱くことが少なくありません。
出社組が感じやすい点
- 自分だけがオフィスで対応している
- テレワークの社員は業務量が少ないように見える
- 自分の業務負担が増えているのに評価は同じ
例えば、営業職の場合、現場での取引先訪問や会議は出社組に頼る場面が多く、在宅勤務者は電話やメールのみで対応できるため、負担が大きく見えることがあります。
このような状況が続けば、オフィス出勤者の不満が蓄積し、やがてチーム全体のモチベーションに影響を及ぼす恐れがあります。
従って、管理職はオフィス出勤者とテレワーク社員の業務量を公正に評価し、適切に調整することが求められます。
出社組の心理的なプレッシャー
出社する社員は、物理的な業務負担以上に心理的なプレッシャーも感じています。
オフィスでしか行えない業務が多くなると、自分が「頼られすぎている」「休めない」と感じることがあります。
出社組が感じるプレッシャー
- 自分にだけ依存されていると感じる
- テレワークの社員に頼れない状況が続く
- 長時間勤務や業務の集中が起こる
例えば、ITエンジニアや製造業の社員は、特定のシステムや設備のトラブルに対応するため、出社しなければならない場面が多くなります。
このようなプレッシャーは、仕事への意欲を低下させ、最終的には業務全体のパフォーマンスに影響を与える可能性があります。
そのため、心理的負担を軽減するためにも、業務の配分やリソースの共有が重要です。
次のセクションでは、出社組に偏る業務負担の具体的な原因と、その対策方法について説明していきます。
出社組に業務負担が偏る原因とその対策
出社組に業務負担が集中する原因を理解することで、適切な対策を講じることができます。
ここでは、出社組に業務が偏る具体的な原因と、それを緩和するための方法を紹介します。
これらの対策を講じることで、オフィス勤務者とテレワーク勤務者の間で業務のバランスを取ることができます。
出社組に求められる仕事の増加
テレワークが増加する中で、オフィスに出社している社員に求められる業務が増加するのは避けられません。
とくに物理的な作業や現場での対応が必要な業務は、出社組に集中することが多くなります。
出社組が必要な理由
- オフィスでしか対応できない業務が多い
- 現場でのトラブル対応が求められる
- 対面での会議や意思決定が必要
例えば、製造業の現場では、設備のメンテナンスやトラブル対応を行う社員は必ず出社が求められます。
また、営業職の場合、重要な取引先との対面会議や現地訪問は出社組に依存しがちです。
このような業務が増えると、出社組は「自分がいなければ業務が回らない」というプレッシャーを感じやすくなります。
出社組と在宅勤務者間のコミュニケーション不足
テレワークと出社組間でのコミュニケーションが不足すると、業務負担が偏りやすくなります。
特に、テレワークの社員がオフィスで行われているリアルタイムのやり取りに参加できないことが多いため、情報が一方的に偏ってしまうことがあります。
情報格差が生まれる理由
- リアルタイムでのやり取りが減少
- 会議に参加しづらい環境
- 情報共有の遅れ
例えば、重要な意思決定が行われる場にテレワークの社員がリアルタイムで参加できない場合、業務の進行に支障をきたすことがあります。
こうした状況を避けるためには、オンラインツールを活用してコミュニケーションの密度を高めることが求められます。
また、定期的に進捗を確認するミーティングを設定し、業務負担の偏りが生じていないかをチェックすることが重要です。
出社組の業務負担を軽減する方法
出社組の業務負担を軽減するためには、以下の方法が効果的です。
まずは、出社組が抱える業務内容を定期的に見直し、テレワークでも対応できる部分を明確にすることが重要です。
業務の偏りを調整する方法
- 業務内容の見直しを定期的に行う
- テレワークでも対応可能な業務を移行
- オフィス出社の必要性を減らす
例えば、ITエンジニアの業務では、リモートで対応できる部分を増やすために、リモートアクセスツールの導入や、クラウドベースのソリューションを活用することが有効です。
また、営業職でも、オンラインミーティングツールを活用することで、出社せずに重要な打ち合わせを行うことが可能になります。
こうした取り組みを進めることで、出社組の業務負担を軽減し、テレワークの社員とのバランスを取ることができます。
業務の不公平感を減らすための効果的な方法3選
業務の不公平感を解消するために、具体的で効果的な方法をいくつか紹介します。
これらの方法を取り入れることで、社員同士の不満を軽減し、組織全体の生産性を向上させることができます。
では、具体的にどのような方法で不公平感を減らしていくのか、以下で詳しく見ていきましょう。
透明な業務分担ルールの設定
まず、不公平感を減らすための第一歩は、透明な業務分担ルールを設定することです。
業務の分担が曖昧であったり、一部の社員にばかり負担がかかる状況を避けるためには、業務の内容や責任範囲を明確にする必要があります。
ルールを整えよう
- 業務分担を明確に可視化
- 責任範囲を事前に定める
- チーム内での調整を定期的に行う
例えば、ITエンジニアのチームでは、各メンバーが担当するプロジェクトや業務を週次で共有し、進捗を確認し合うことが効果的です。
また、製造業や営業職でも、定期的なミーティングを設け、業務負担が特定のメンバーに集中していないかをチェックすることが重要です。
定期的な業務の見直しと調整
業務負担を公平に分配するためには、定期的な見直しと調整が欠かせません。
仕事の内容や状況は常に変わるため、負担が偏らないようにするためには、チーム内で業務の進捗や割り振りを随時確認する必要があります。
とにかく状況把握が重要
- 定期的なミーティングで進捗を確認
- 状況に応じて業務分担を変更
- 柔軟な対応を心がける
例えば、テレワーク中の社員が急な用事や体調不良で業務をこなせない場合、オフィス勤務者が一時的にその業務をカバーする必要があります。
しかし、その際にも適切な調整を行い、後日テレワークの社員に業務を再分配することで、公平な状況を保つことができます。
フェアな評価制度の導入
最後に、業務の不公平感を減らすためには、公平な評価制度を導入することが重要です。
テレワークとオフィス勤務の差異が存在する以上、それぞれの働き方に応じた評価基準を設けることが大切です。
公平な評価制度ポイント
- 働き方に応じた評価基準を設定
- 成果ベースの評価を導入
- 透明な評価制度を運用
例えば、オフィス勤務者は物理的な業務に対応する点を重視し、テレワーク勤務者は成果物やプロジェクトの進捗を重視した評価を行うことが効果的です。
このように、各社員の状況や働き方に応じた評価制度を取り入れることで、公平感を持たせ、モチベーションを維持することが可能です。
テレワークとオフィス勤務の業務バランスを取るコツ
テレワークとオフィス勤務の間で業務バランスを取ることは、組織全体のパフォーマンスを向上させるために重要です。
ここでは、両者のバランスを取るために役立つ具体的なコツを紹介します。
これらの対策を実行することで、テレワークとオフィス勤務の両方で働く社員が無理なく業務を進められる環境を整えることができます。
オフィス勤務者と在宅勤務者の連携を強化する
テレワークとオフィス勤務者の間でスムーズな連携を保つことは、業務バランスを取るために非常に重要です。
特に、物理的に離れて働くことが増えると、情報共有や意思決定に遅れが生じやすくなります。
進捗連携の推奨方法
- オンラインツールを活用してコミュニケーションを密にする
- チーム全体での進捗確認を定期的に行う
- リアルタイムでの意思決定を意識する
例えば、ITエンジニアチームでは、チャットツールやプロジェクト管理ツールを活用し、日々の進捗をリアルタイムで共有することが効果的です。
また、製造業の現場では、定期的に現場作業の状況やトラブル対応をビデオ会議で報告し合うことで、オフィス勤務者とテレワーク勤務者の連携がスムーズに進みます。
このように、双方が常に情報を共有し、協力して業務を進める体制を整えることが重要です。
業務負担の均等化を意識したリーダーシップ
チームリーダーや管理職が、業務負担の均等化を意識したリーダーシップを発揮することも重要です。
各社員の業務量や負担を常に把握し、必要に応じて再分配することで、不満や不公平感を未然に防ぐことができます。
リーダーが意識すべき点
- チーム全体の業務量を定期的に確認する
- 負担が偏っている場合は再調整を行う
- フェアな評価制度を意識する
例えば、製造業のチームでは、現場作業を担当する社員がテレワークに比べて業務量が多くなることがあるため、時には作業スケジュールを調整して負担を軽減することが求められます。
このように、リーダーシップを発揮して業務を調整することで、チーム全体のバランスを保つことができ、最終的にはパフォーマンスの向上にもつながります。
このセクションでは、テレワークとオフィス勤務のバランスを取るための具体的な方法を紹介しました。次は、まとめと行動の提案を行います。
まとめ：テレワークのしわ寄せを防ぐための行動
テレワークとオフィス勤務の間で業務バランスを取ることは、現代の働き方において避けて通れない課題です。
この記事では、テレワークによるしわ寄せが生じる原因と、その解消方法について具体的な対策を提案しました。
これらの対策を実行に移すことで、オフィス出勤者と在宅勤務者の間で不公平感や業務負担の偏りを解消することができます。
今すぐ取り組める行動としては、まずは業務の見直しとコミュニケーションの改善が挙げられます。
チーム内で定期的に進捗を共有し、業務が偏らないようにする仕組みを導入しましょう。
また、リーダーシップを発揮し、テレワークとオフィス勤務者の間での不公平感を解消するための仕組みを整えることも重要です。
このような取り組みを継続することで、チーム全体のパフォーマンスを向上させ、働きやすい環境を実現することができます。
しかしテレワークの普及が進む中で、しわ寄せ問題は今後も続く可能性があります…。
個人的にはどう考えてもしわ寄せを食らうのは避けたいです。
そこで自分はテレワークメインのWebマーケター職を選択しました。
一口にWebマーケター職と言っても細かな種類は複数存在しますが、どれもテレワーク環境メインなのは共通しています。
いまこのWebマーケターは人材枯渇しており、日本が国として人材を増やそうと、ジャブジャブ補助金が出ています。
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さいごに：テレワークの業務負担を公平に調整する方法
今回は、テレワークと出社組間の不公平な業務負担について紹介しました。
この記事のポイント！
- テレワークでの業務偏りの原因
- 出社組の負担を軽減する方法
- 公平な業務配分のコツ
テレワークでの業務負担の不公平感や、出社組にしわ寄せが起こる原因を探り、具体的な対策方法を紹介しました。また、業務の公平感を高めるために、業務分担や評価制度を見直す方法も解説しています。
不公平感を解消し、チーム全体の働きやすさを改善するために、ぜひ取り入れてみてください。